Hoppa till innehåll

Intern kunskapsbank

Sök svar i kunskapsbanken

www.nordicplus.nu

Exempelkategori

Exempelguide

Avslut & Ångerrätt

Hur avslutar jag mitt abonnemang?
Hur fungerar ångerrätten?
Jag vill avsluta mitt avtal – men ångertiden har passerat

Betalning & Fakturor

Jag har fått en påminnelse – vad gäller?
Hur betalar jag min faktura?
Kan jag få en slutfaktura?

Leverans & Produkter

När kommer min nästa leverans?
Jag saknar min leverans – vad gör jag?
Jag vill byta produkt – hur gör jag?

Avtal & Beställning

Jag har inte beställt detta – vad gäller?
Hur vet jag att mitt avtal är giltigt?
Jag vill se min avtalskopia

Fullmakt & Om någon annan kontaktar oss

Hur skickar jag in en fullmakt?
Jag kontaktar för någon annans räkning – vad gäller?

Dödsfall, sjukdom och undantag

Jag vill avsluta ett abonnemang pga dödsfall
Jag vill avsluta ett abonnemang i förtid pga sjukdom
Vi har godkänt ett sjukintyg – vad händer nu?

GDPR, inspelning, bevisbörda

Kan jag få inspelningen från mitt samtal?
Ombud begär ljudfil – vad gäller?
Jag bestrider att jag har godkänt detta – vad behöver jag göra?

Returer och felaktig hantering

Jag har returnerat en produkt – är fakturan ogiltig?
Jag har skickat till fel returadress – vad händer nu?
Jag vill reklamera en leverans